ワクワク

2024年4月8日

子供達は今日から新学年。

娘は保育の1才クラスへ、息子は年中さんです。仲良しの子がお引越しをしてしまったり、クラス替えがあったりと周囲に変化はありましたが、昨晩は「ワクワクが止まらないぜ。」と捨て台詞をはいて眠りについた息子。子供なりに気持ちを整理して今朝を迎えたようです。

慣れない環境は不安になるタイプだったはずなのに、いつの間にかたくましくなって。

大丈夫です

先週・今週と何組かのお客様とお話をする機会を頂きました。新築もリフォームもその他も色々な事情でご相談を頂きます。同じ仕事は一つも無く、すべて新しい取り組みです。
ご相談を受け色々とご説明するわけですが、私たちには営業マニュアルも完ぺきな台本もありませんので一言一句同じセリフでお話しする事はありません。
その時その時のリアクションを見ながら、時に話す順番を変えたり、時により深堀りしてみたり、時に思い切って次回に先延ばししたりと自由にお話しさせて頂いています。

例えば新築であれば「快適性」「環境性」「耐震性」「自然素材」「しつらえ」と5つの要素を中心にperiwinkleの思いを自分の言葉でお伝えする事を心掛けています。

以前お客様から「他社さんでは何を聞いても『大丈夫です』と『できます』しか言ってくれなかった。」と住宅業界の闇そのもののようなお話を聞いたことがあります。すごい会社があるもんだと思うと共に、私とお話した事がお客様にとって家づくりをより深く考えるターニングポイントになるようなお話しをしたいと感じました。私の思いをお伝えする事でお客様の心に変化が生じてくれたら…そう願っています。

そんなお話をさせて頂いたお客様へのご提案に（お待たせしております）、今週はしっかり腰を据えて臨みたいと思います。